FAQ

Frequently Asked Questions

How long does it take for a refund to be issued?                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Geri ödemenin yapılması ne kadar sürer?

Refund takes 14 working days. Geri ödeme 14 iş günü sürer.



Where can I find instructions on how to use my products?                                                                                                                                                        Ürünlerimi nasıl kullanacağımla ilgili talimatları nerede bulabilirim?

Every product from Panthera Commune has a product protection card. All use and protection details are obtained from the product protection card. Panthera Commune'un her ürünü bir ürün kullanım kartına sahiptir. Tüm kullanım ve koruma bilgileri ürün kullanım kartından elde edilir.



Are delivery charges and return costs refundable?                                                                                                                                                                     Teslimat ücretleri ve iade masrafları iade edilebilir mi?

Delivery charges and return costs are non-refundable. Teslimat ücretleri ve iade masrafları iade edilmez.



How do you return an item with pantheracommune.com?                                                                                                                                  Pantheracommune.com ile bir ürünü nasıl iade edersiniz?

You can send an email for returns. İadeler için bir e-posta gönderebilirsiniz.



What is your return policy? How many days do I have to return a product? İade politikanız nedir? Bir ürünü kaç gün iade etmem gerekiyor?

Our products can be returned within 14 working days if they are not used and damaged. You can send an e-mail to info@pantheracommune.com for your return and exchange requests. Ürünlerimiz kullanılmadığı ve zarar görmediği takdirde 14 iş günü içerisinde iade edilebilir. İade ve değişim talepleriniz için info@pantheracommune.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.



What are the requirements for refunds?                                                                                                                                                                                           Para iadesi koşulları nelerdir?

The invoice date must not exceed 14 business days. The product must be intact, unopened in its original packaging. The product must not be damaged. Product labels and logos, if there is any, must not be removed. Fatura tarihi 14 iş gününü geçmemelidir. Ürün açılmamış, orijinal ambalajında olmalıdır. Ürün hasar görmemelidir. Varsa ürün etiketleri ve logoları çıkarılmamalıdır.



Do I pay the shipping fee when I place an order?                                                                                                                                                                            Sipariş verdiğimde kargo ücretini öder miyim?

In domestic purchases, the cargo charge is paid by Panthera Commune. Cross boarding shipping costs are paid by the customer. Yurt içi alışverişlerde kargo ücreti Panthera Commune tarafından ödenir. Yurt dışı gönderilerinde nakliye masrafları müşteri tarafından karşılanır.



How do I pay and what are my payment options? Nasıl ödeme yaparım ve ödeme seçeneklerim nelerdir?

There is 1 method of payment for purchases made via Panthera Commune online shopping page. 1) Payment with a credit or debit card. Panthera Commune online alışveriş sayfası üzerinden yapılan alışverişlerde 1 ödeme yöntemi bulunmaktadır. 1) Kredi veya banka kartı ile ödeme.



Can I shop with cash on delivery?                                                                                                                                                                                            Teslimatta nakit alışveriş yapabilir miyim?

We do not accept the cash on delivery method. Teslimatta nakit kabul etmiyoruz.